QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

•

UNIASSELVI

9

0

9

0

Tiagão DBA

19/03/2022

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Atendimento ao Cliente

409 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
Para oferecer um atendimento diferenciado, a empresa, ou o profissional podem aderir aos conceitos de marketing de relacionamento que busca construir uma relação duradoura e de cooperação. 
Sobre os aspectos indispensáveis para o atendimento com excelência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) É essencial que exista honestidade. 
( V ) Priorize o escutar. 
( V ) Fazer perguntas inteligentes que ajudem a esclarecer a situação. 
( V ) Usar frases positivas. 
Explicação: sobre um atendimento com excelência é necessário alguns aspectos, como o saber ouvir, ter honestidade, fazer perguntas corretas para compreender as necessidades do cliente e também utilizar frases positivas.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.