Questão 10/10 - Padronização: Qualidade e Certificação Os objetivos da qualidade precisam ser claros para que todos os colaboradores os conheçam, c...

Questão 10/10 - Padronização: Qualidade e Certificação Os objetivos da qualidade precisam ser claros para que todos os colaboradores os conheçam, compreendam e saibam como contribuir para atingi-los. A norma ISO 9001, em seu item 6.2.2. “Ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade, a organização deve determinar” alguns atores participantes e fará isso por meio de cinco questionamentos básicos: O quê? Quais? Quem? Quando? Como? Considerando o item 6.2.2 mencionado e os questionamentos básicos, assinale a opção correta. A Indagar “quando” tem o foco em saber o momento de avaliação dos resultados. B A pergunta “o quê” se refere ao que será feito para atingir os objetivos da qualidade propostos. C A questão “como” está relacionada aos recursos que serão utilizados para viabilizar o planejamento da qualidade. D Ao questionar “quando”, o interesse é em saber o momento que as pessoas envolvidas estarão disponíveis. E O questionamento “quais” refere-se às pessoas que estarão envolvidas no processo de planejamento da qualidade.