Quando falamos de foco DO cliente, são aplicáveis TODAS as questões abaixo, EXCETO: Escolha uma opção: a. Fazer o papel de cliente, consumir o pr...

Vamos analisar cada alternativa: a. Fazer o papel de cliente, consumir o próprio produto ou serviço. - Essa alternativa está correta. Fazer o papel de cliente e consumir o próprio produto ou serviço é parte do foco no cliente. b. Negócio construído “de dentro para fora” (inside in). - Essa alternativa está correta. O foco no cliente envolve construir o negócio "de dentro para fora", ou seja, alinhando as operações internas com as necessidades do cliente. c. Cliente “puxa” o produto ou serviço. - Essa alternativa está correta. O foco no cliente envolve atender às demandas do cliente, ou seja, o cliente "puxa" o produto ou serviço. d. Cliente é aquele que se beneficia do valor criado pela organização. - Essa alternativa está correta. O cliente é de fato aquele que se beneficia do valor criado pela organização. Portanto, com base nas opções fornecidas, nenhuma delas é exceção quando falamos de foco no cliente. Todas as questões são aplicáveis.