Segundo Garvin (1993), as subprioridades da qualidade são definidas por: I. Características • as caracteristicas secundárias de um produto ou servi...

Segundo Garvin (1993), as subprioridades da qualidade são definidas por: I. Características • as caracteristicas secundárias de um produto ou serviço. II. Confiabilidade • a probabilidade de um produto ou serviço falhar duro certo periodo de tempo, Ill. Conformidade • o grau em que um produto ou serviço reúne os padrões preestabelecidos. IV. Durabilidade • o número de vezes que um produto pode ser usado antes de deteriorar-se fisicamente não ser viável economicamente repará-lo. Quais as assertivas verdadeiras quanto as subprioridades da qualidade? Assinale uma das alternativas abaixo: