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Analise as questões em seguida: I. Os valores são crenças subjacentes sustentadas pelas pessoas sobre como a vida deve ser vivida e como os negócio...

Analise as questões em seguida: I. Os valores são crenças subjacentes sustentadas pelas pessoas sobre como a vida deve ser vivida e como os negócios deve ser administrados. II. Uma organização que fabrica bens não precisa levar em consideração o valor do seu serviço para o cliente, de modo a triunfar no mercado. III. O item ¿Elementos do Produto¿ avalia se todos os componentes do desempenho do serviço criam valor para os clientes. IV. No item perecibilidade a produção não pode ser estocada para consumo futuro e no item inseparabilidade o serviço não pode ser separado do consumo. V. A questão do valor para o cliente envolve apenas a redução do preço do serviço. Assinale a resposta correta:

Somente as questões I, III e V estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
Somente as questões I, III, IV estão corretas.
Somente as questões I, II e V estão corretas.
Somente as questões I, II e IV estão corretas.

Essa pergunta também está no material:

Marketing de serviços

Marketing de Serviços Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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A resposta correta é: "Somente as questões I, III e IV estão corretas." A questão II está incorreta, pois uma organização que fabrica bens também precisa levar em consideração o valor do seu serviço para o cliente, a fim de triunfar no mercado. A questão V também está incorreta, pois a questão do valor para o cliente não envolve apenas a redução do preço do serviço, mas também a qualidade, a conveniência, a experiência do cliente, entre outros fatores.

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