A alternativa correta é: I, II, IV. Explicação: I - O desperdício deve ser eliminado, pois melhorias graduais devem ocorrer continuamente. (Correta) II- Todos os colaboradores devem estar envolvidos, de gestores do topo até intermediários e pessoal de base. (Correta) III- O Kaizen é orientado para os processos e utiliza tecnologia sofisticada. (Incorreta) IV- Apoia-se no princípio de uma gestão visual, de total transparência de procedimentos, processos e valores, tornando os problemas e os desperdícios visíveis aos olhos de todos. (Correta)
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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