Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõem que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá des...
Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõem que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá desenvolver para chegar as melhorias planejadas. Para que estas melhorias sejam implementadas, Matthews e Marzec (2015) destacam oito dimensões da melhoria. Sobre estas alternativas de melhoria, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Verificação de resposta a reclamações e a mudanças das especificações de clientes. ( ) Reduzir os defeitos. ( ) Reduzir custos da não qualidade. ( ) Aumentar os produtos fora de especificação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - V.
a) V - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) V - F - V - V.
d) F - V - V - V.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c) V - F - V - V. A verificação de resposta a reclamações e a mudanças das especificações de clientes e a redução dos custos da não qualidade são verdadeiras, enquanto a redução dos defeitos e o aumento dos produtos fora de especificação são falsas.
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