A norma NBR ISO 9001:2015 propõem que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá desenvolver par...

O objetivo da melhoria para as organizações é aumentar a eficiência e eficácia dos processos, produtos e serviços, aprimorando a satisfação do cliente e a competitividade no mercado. A norma NBR ISO 9001:2015 propõe que a organização identifique e implemente melhorias contínuas em seus processos, produtos e serviços, a fim de atender às necessidades e expectativas dos clientes e partes interessadas, além de buscar a excelência operacional e a inovação.