Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõem que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá des...

Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõem que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá desenvolver para chegar as melhorias planejadas. Para que estas melhorias sejam implementadas, Matthews e Marzec (2015) destacam oito dimensões da melhoria. Sobre estas alternativas de melhoria, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:

( ) Verificação de resposta a reclamações e a mudanças das especificações de clientes.
( ) Reduzir os defeitos.
( ) Reduzir custos da não qualidade.
( ) Aumentar os produtos fora de especificação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F.
b) V - F - V - V.
c) V - V - F - V.
d) F - V - V - V.