De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores extrínsecos ou higiênicos são aqueles responsáveis pela satisfação ou insatisfação do indivíduo, como salário, benefícios, condições de trabalho, entre outros. Já os fatores intrínsecos ou motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho, como desafios, reconhecimento, realização pessoal, entre outros. Portanto, a alternativa correta é: "Os fatores higiênicos, também conhecidos como fatores extrínsecos, são aqueles responsáveis pela satisfação ou insatisfação do indivíduo. Os fatores extrínsecos nunca geram a motivação do indivíduo."
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