Sabemos que os indicadores de desempenho, também chamados de KPI, são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais
Sobre o tema avalie as alternativas:
I- Há muito tempo, as pessoas ouvem que não se pode gerenciar algo sobre o qual não se tem controle, o que depende de medição de desempenho.
II- A medição do desempenho organizacional já se inicia no momento de definição dos indicadores e de suas características
III- O processo de medição do indicador independe da análise das forças, das fraquezas, das oportunidades e das ameaças da organização, esta análise não interfere no resultado do indicador.
IV- Quanto mais distante do alcance da meta melhor está sendo o seu indicador.
A alternativa correta é a letra B) II e III estão corretas. Justificativa: I - A afirmação é verdadeira, pois a medição do desempenho é fundamental para o gerenciamento de qualquer atividade. II - A afirmação é verdadeira, pois a definição dos indicadores e suas características são fundamentais para a medição do desempenho organizacional. III - A afirmação é falsa, pois a análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da organização é fundamental para a definição dos indicadores e para a interpretação dos resultados. IV - A afirmação é falsa, pois quanto mais próximo do alcance da meta, melhor está sendo o desempenho.
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