Para estabelecer uma comunicação eficaz nas negociações para resolução de conflitos, é necessário que o negociador siga algumas diretrizes básicas....

Para estabelecer uma comunicação eficaz nas negociações para resolução de conflitos, é necessário que o negociador siga algumas diretrizes básicas. Assinale a alternativa que indica algumas dessas diretrizes:
a) Ser objetivo, simples, claro e conciso.
b) Não possuir planejamento do que será discutido.
c) Ser objetivo, simples, claro e conciso.
d) Estar atento somente à linguagem verbal.
e) Fazer julgamentos prévios e comparações para auxiliar as partes.