Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitula...

Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: I – O BSC não é um conceito abstrato ou uma explicação de como as coisas poderiam ser feitas, sendo uma ferramenta de mensuração de desempenho. Por isso, ela demanda um contexto de aplicação e uma finalidade. II – Para que o BSC possa ser posto em prática, há a necessidade da empresa já ter definidos algumas questões básicas como: a) Missão, visão, valores; b) Diagnostico do ambiente externo e interno (análise SWOT); c) Formulação estratégica; d) Mapa estratégico. III – O BSC, enquanto metodologia de análise, pode ser posta em prática antes mesmo da empresa ter consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes pouco interferem nos resultados auditados pelo BSC. IV – O papel do BSC consiste em informar se uma organização está progredindo, estacionada, ou até mesmo regredindo, em relação aos objetivos previamente estabelecidos. V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia elitista, visto que parte da premissa de que a maior parte das decisões estratégicas devem ficar restritas aos níveis diretivos. Os colaboradores que ocupam postos mais subalternos devem se limitar a executar as demandas do planejamento estratégico. Estão corretas as assertivas:

a) II, III e V
b) I, II e III
c) II, IV e V
d) II, III e IV
e) I, II e IV