Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitula...

Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições de Kaplan e Norton, assinale a alternativa correta:

I - O BSC é uma metodologia que busca traduzir a estratégia empresarial em um conjunto de medidas de desempenho financeiro e não financeiro, de tal forma que a empresa possa avaliar o seu desempenho em relação aos objetivos estratégicos estabelecidos.
II - O mapa estratégico é uma ferramenta que permite a visualização da estratégia empresarial de forma clara e objetiva, organizando as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento em um único documento.
III - O BSC é uma metodologia que se aplica apenas a empresas de grande porte, não sendo adequada para pequenas e médias empresas.
IV - O mapa estratégico é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas no processo de planejamento estratégico, não tendo utilidade na implementação e no monitoramento da estratégia empresarial.
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
D Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas estão corretas.