Vamos analisar cada afirmativa: I. Humanização caracteriza-se em colocar a cabeça e o coração na tarefa a ser desenvolvida, entregar-se de maneira sincera e leal ao outro e saber ouvir com ciência e paciência as palavras e os silêncios. Verdadeiro, essa afirmação reflete uma visão positiva e abrangente da humanização, enfatizando a empatia e a conexão humana. II. Humanização salienta a importância de conciliar e harmonizar as diversas funções do enfermeiro: “o cuidado humanístico não é rejeição aos aspectos técnicos, tão pouco os aspectos científicos, o que se pretende ao revelar o cuidado é enfatizar a característica do processo interativo e de fruição de energia criativa, emocional e intuitiva, que compõe o lado artístico além do aspecto moral”. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois reconhece a importância de integrar aspectos técnicos e humanos no cuidado. III. Humanização é retirar o sentido real dos traços humanos, conforme afirmam os psicólogos. Na verdade, muitas vezes, vincula-se a perda dos valores éticos e morais, da própria sensibilidade inerente ao humano. Falso, essa afirmação contradiz a essência da humanização, que busca valorizar e preservar os traços humanos e os valores éticos e morais. Com base nas análises, as afirmações verdadeiras são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I e II.