Nos processos de trabalho de uma instituição de saúde, a valorização do cliente deve começar oferecendo um acolhimento com diálogo aberto entre usu...

Question

Nos processos de trabalho de uma instituição de saúde, a valorização do cliente deve começar oferecendo um acolhimento com diálogo aberto entre usuários e trabalhadores. Podemos afirmar corretamente que:
a.O prestador de serviço ouve a demanda do cliente, porém ele decide sozinho qual é a melhor resolução para aquele problema.b.O usuário deve ser acolhido pelo trabalhador e deve ser esclarecido sobre quais regras daquela instituição ele deverá seguir.c.O trabalhador deve atender a todas as necessidades do cliente, mesmo que vá contra as regras da empresa.d.Uma decisão compartilhada entre usuários e trabalhadores é o que se espera de um atendimento humanizado.e.Ter um diálogo aberto com os usuários significa atender a toda e qualquer solicitação dele.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra D) Uma decisão compartilhada entre usuários e trabalhadores é o que se espera de um atendimento humanizado.

Respostas