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Ana é atendente de SAC de uma empresa de telecomunicações. Ana foi orientada por seu supervisor a atender os clientes fazendo uso das seguintes ati...

Ana é atendente de SAC de uma empresa de telecomunicações. Ana foi orientada por seu supervisor a atender os clientes fazendo uso das seguintes atitudes: Iniciar com um compromisso pessoal, ser agradável. Mostrar sincero interesse no cliente como pessoa humana. Escutar bastante, ser protetor e compreensivo. Trazer metas pessoais e trabalhar para atingi-las no serviço. Assegurar o mínimo de risco. Estimular e fazer perguntas e oferecer soluções com garantias. Diante dessas orientações do supervisor, podemos concluir que Ana irá lidar com que tipo de cliente? Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.

Respostas

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De acordo com as orientações do supervisor de Ana, podemos concluir que ela irá lidar com clientes que precisam de um atendimento personalizado e humanizado, que valorizam a atenção e a empatia do atendente. Portanto, a alternativa correta é: clientes que valorizam um atendimento personalizado e humanizado.

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