A gestão da qualidade envolve os processos internos e externos, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Sobre os objetivos da gestão da ...

A gestão da qualidade envolve os processos internos e externos, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Sobre os objetivos da gestão da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
Oferecer aos clientes produtos e serviços que atendam ou surpreendam os requisitos de especificações dos clientes.
Garantir a entrega dos produtos e serviços dentro do tempo esperado.
Delimitar datas para auditoria e inspeções da qualidade.
Operacionalizar a estratégia do negócio de modo a elevar a satisfação dos executivos.
a) Oferecer aos clientes produtos e serviços que atendam ou surpreendam os requisitos de especificações dos clientes.
b) Garantir a entrega dos produtos e serviços dentro do tempo esperado.
c) Delimitar datas para auditoria e inspeções da qualidade.
d) Operacionalizar a estratégia do negócio de modo a elevar a satisfação dos executivos.