A partir do exposto, associe o ciclo de vida de serviços ITIL às suas características. I. Operação de Serviços. II. Design de Serviço. III. Transiç...
I. Operação de Serviços.
II. Design de Serviço.
III. Transição de Serviço.
(II) Gerenciamento de Alterações.
(I) Gerenciamento de Eventos.
(II) Gerenciamento de Fornecedores.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a) I, II, III
b) II, I, II
c) III, II, I
d) II, III, I
💡 1 Resposta
Ed 
A sequência correta é a alternativa d) II, III, I. O ciclo de vida de serviços ITIL é composto por cinco fases: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço. As características associadas às fases mencionadas na pergunta são: - Gerenciamento de Eventos é uma característica da fase de Operação de Serviços (I). - Gerenciamento de Alterações é uma característica da fase de Desenho de Serviço (II). - Gerenciamento de Fornecedores é uma característica da fase de Transição de Serviço (III). Portanto, a sequência correta é II, III, I.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
1 pág.
6 pág.
Compartilhar