As etapas que definem os objetivos para o desempenho organizacional têm as etapas da definição dos indicadores e normalmente são feitas com o apoio...

Analisando as alternativas: a. As referências históricas não podem ser utilizadas para propor novos objetivos e metas a fim de obter a melhoria contínua desses processos. - Esta afirmação está incorreta, pois as referências históricas podem ser utilizadas para propor novos objetivos e metas visando a melhoria contínua. b. Devem ser estabelecidos objetivos e metas, de forma que possam ser alcançáveis e nunca um desafio, para não comprometer a conquista de melhorias. - Esta afirmação está incorreta, pois os objetivos devem ser desafiadores, porém alcançáveis, para impulsionar a melhoria contínua. c. Uma das formas de obtenção de metas e objetivos para a empresa é o benchmarking. - Esta afirmação está correta, pois o benchmarking é uma das formas de obtenção de metas e objetivos para a empresa. d. O acompanhamento dos resultados obtidos e a comparação com resultados anteriores devem ser realizados em bases de cálculos diferentes. - Esta afirmação está incorreta, pois o acompanhamento dos resultados obtidos e a comparação com resultados anteriores devem ser realizados em bases de cálculos semelhantes para garantir a consistência da análise. e. Nenhuma das alternativas está correta. - Esta afirmação está incorreta, pois a alternativa "c" está correta. Portanto, a alternativa correta é: c. Uma das formas de obtenção de metas e objetivos para a empresa é o benchmarking.