A atuação das ferramentas da qualidade é fundamental para a manutenção dos processos de qualidade durante sua execução. Sobre a forma de atuação de...

A resposta correta é a alternativa (2) As ferramentas da qualidade permitem ao gestor uma visualização de processos que não estão seguindo o padrão previamente estabelecido. As ferramentas da qualidade são utilizadas para avaliar e melhorar os processos de uma organização. A assertiva (1) está correta ao afirmar que as ferramentas de gestão atuam na avaliação e prevenção das causas e efeitos sobre os principais processos. No entanto, a assertiva (2) é mais precisa ao afirmar que as ferramentas da qualidade permitem ao gestor uma visualização de processos que não estão seguindo o padrão previamente estabelecido, o que é fundamental para a identificação de problemas e a tomada de ações corretivas.