A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um gru...

A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?

a) Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
b) Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
c) Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.
d) Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
e) Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.