Para Crosby, o conceito de qualidade está relacionado à conformidade com as normas, ou seja, qualidade quer dizer cumprimento dos requisitos. Porta...
Para Crosby, o conceito de qualidade está relacionado à conformidade com as normas, ou seja, qualidade quer dizer cumprimento dos requisitos. Portanto, o conceito da qualidade para Crosby tem como enfoque:
a. a conformidade.
b. o produto.
c. as necessidades.
d. as expectativas.
e. o cliente.
a. a conformidade.
b. o produto.
c. as necessidades.
d. as expectativas.
e. o cliente.
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Ed 
Para Crosby, o conceito de qualidade está relacionado à conformidade com as normas, ou seja, qualidade quer dizer cumprimento dos requisitos. Portanto, o conceito da qualidade para Crosby tem como enfoque a. a conformidade.
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