Sobre as afirmacoes:
I. Atender bem inclui ouvir suas reclamações e insatisfações, mas principalmente buscar soluções rápidas para os problemas e a...
Sobre as afirmacoes: I. Atender bem inclui ouvir suas reclamações e insatisfações, mas principalmente buscar soluções rápidas para os problemas e assim, mantendo o cliente satisfeito e atendendo às suas expectativas. II. A empresa que consegue fazer isso ganha a lealdade do cliente, que satisfeito passa não só a ser um cliente frequente, como passa a fazer a propaganda da marca. Resposta Selecionada: b. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a primeira justifica a segunda. Respostas: a. A afirmação 1 é verdadeira e a 2 é falsa. b. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a primeira justifica a segunda. c. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a primeira não justifica a segunda. d. As duas afirmações são falsas. e. A afirmação 1 é falsa e a 2 é verdadeira.
a. A afirmação 1 é verdadeira e a 2 é falsa. b. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a primeira justifica a segunda. c. As afirmações 1 e 2 são verdadeiras e a primeira não justifica a segunda. d. As duas afirmações são falsas. e. A afirmação 1 é falsa e a 2 é verdadeira.
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