na tecnica de escuta ativa I - Não há diferença entre ouvir e escutar. II - Resumir, parafrasear e confirmar fazem parte desse processo. III - ...

Analisando as afirmações sobre a técnica de escuta ativa: I - Não há diferença entre ouvir e escutar: Falso. Ouvir é o ato físico de captar sons, enquanto escutar envolve prestar atenção e compreender o que está sendo dito. Portanto, há diferença entre os dois. II - Resumir, parafrasear e confirmar fazem parte desse processo: Verdadeiro. Resumir, parafrasear e confirmar são técnicas comuns na escuta ativa para demonstrar compreensão e empatia. III - Ela é ativa, pois quem escuta deve dizer ao outro o que fazer: Falso. A escuta ativa envolve principalmente ouvir atentamente o interlocutor, sem necessariamente dar conselhos ou dizer o que fazer. IV - Nem todo sentimento deve ser reconhecido e validado: Falso. Na escuta ativa, é importante reconhecer e validar os sentimentos do outro, demonstrando empatia e compreensão. Portanto, as afirmações II e IV estão corretas.