A habilidade de comunicação mais importante para lidar construtivamente com conflitos é: A. Comportamento não verbal B. Negociação C. Escuta ...

Vamos analisar cada alternativa: A. Comportamento não verbal - Embora o comportamento não verbal seja importante na comunicação, para lidar construtivamente com conflitos, a habilidade mais crucial geralmente está relacionada à verbalização e compreensão das questões em jogo. B. Negociação - A negociação é uma habilidade valiosa para resolver conflitos, mas nem sempre é a mais importante. Às vezes, é necessário ouvir e compreender antes de chegar a um acordo. C. Escuta ativa - A escuta ativa é fundamental para lidar construtivamente com conflitos, pois permite compreender as preocupações e perspectivas das partes envolvidas. D. Resolução de problemas - Embora a resolução de problemas seja importante, muitas vezes é precedida pela escuta ativa e pela compreensão das questões em jogo. Portanto, a habilidade de comunicação mais importante para lidar construtivamente com conflitos é a letra C. Escuta ativa.