Vamos analisar as opções: a. discriminação dos conceitos das dimensões da qualidade. b. análise de falhas de dados coletados. c. pirâmide estratégica com seus respectivos níveis. d. análise de dados a partir de indicadores. e. visão sistêmica de processo. Com base nas opções apresentadas, a alternativa correta de acordo com a leitura é a letra d) análise de dados a partir de indicadores.
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