Considerado a figuras 1, avalie as asserções abaixo: I – A figura 1 apresenta uma situação de interação entre cliente e empresa, onde fica evidente...

Vamos analisar as asserções: I - A figura 1 apresenta uma situação de interação entre cliente e empresa, onde fica evidente que na empresa não há uma gestão de relacionamento. II - Se houvesse, o cliente não teria que esperar tanto, e mesmo se houvesse, a atendente iria se referir ao cliente pelo primeiro nome. Agora, vamos às opções: A) As assertivas I e II são proposições excludentes. B) A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. C) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. E) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. Analisando as asserções, a assertiva I afirma que na empresa não há uma gestão de relacionamento, enquanto a assertiva II sugere que se houvesse, o cliente não teria que esperar tanto e a atendente se referiria ao cliente pelo primeiro nome. Dessa forma, a opção correta é: E) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.