5) Lidar com pessoas em negociações, implica em algumas vezes ter de lidar com conflitos. Para se estabelecer uma eficaz administração de conflitos...

Vamos analisar as opções: 1) Ouvir todos envolvidos/assegura-se que todos os envolvidos ouçam uns aos outros. 2) Obter esclarecimentos sobre as razões do conflito/solicitar sugestões para a resolução do conflito/ analisar com os envolvidos as sugestões propostas. 3) Desenvolver passos para a ação a ser efetivada/monitorar o desfecho da solução escolhida. 4) Todas as alternativas acima estão corretas. 5) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. A alternativa correta é a número 4) Todas as alternativas acima estão corretas. É importante ouvir todos os envolvidos, obter esclarecimentos sobre as razões do conflito, desenvolver passos para a ação e monitorar o desfecho da solução escolhida para uma eficaz administração de conflitos.