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Respostas
Vamos analisar as afirmações: I) Efetivo uso de ferramentas e técnicas para melhorar os processos organizacionais; II) Modificação no entendimento e prática de gestão de processos; III) Aplicação de métodos bem conhecidos; IV) Suporte de um novo conjunto de tecnologias. Com base nessas afirmações, a alternativa correta é: D) As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
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