Respostas
Analisando as afirmações sobre as Ferramentas da Qualidade: I - Verdadeiro. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é utilizado para identificar possíveis causas de um problema, e é importante que as ideias sejam apresentadas sem julgamentos. II - Verdadeiro. O fluxograma pode ser utilizado como parte de uma instrução de trabalho para um colaborador novo, ajudando a visualizar o processo de forma clara. III - Verdadeiro. O histograma é um gráfico que mostra a frequência da distribuição de valores em uma amostra, sendo útil para analisar a variação dos dados. IV - Verdadeiro. O SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) ajuda a ter uma visão macro do processo, identificando os elementos-chave envolvidos. V - Verdadeiro. É possível utilizar mais de uma ferramenta da qualidade para resolver um único problema, pois diferentes ferramentas podem ser complementares. VI - Falso. A folha de verificação é uma ferramenta da qualidade utilizada para coletar dados de forma organizada e sistemática, não para calcular o nível sigma do processo. Portanto, a alternativa correta é: V, V, V, V, V, F.
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