Segundo Armand Vallin Feigenbaum, marque a alternativa correta que demonstra o que era um compilado de características do produto ou serviço que de...
Segundo Armand Vallin Feigenbaum, marque a alternativa correta que demonstra o que era um compilado de características do produto ou serviço que deveriam satisfazer às expectativas do cliente:
a) Controle. b) Segurança. c) Habilidades. d) Qualidade. e) Causas.
Para a abordagem de Armand Vallin Feigenbaum, a alternativa correta que demonstra o que era um compilado de características do produto ou serviço que deveriam satisfazer às expectativas do cliente é:
d) Qualidade.
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