Vamos analisar as assertivas: I. É importante que as empresas se diferenciem ou por seus produtos, ou pelos seus serviços, ou pelo seu atendimento entre outras coisas. Essa assertiva é verdadeira, pois a diferenciação é um fator crucial para atrair a atenção do consumidor. II. Empresas que usam suas forças e habilidades para desenvolver características valorizadas pelos consumidores conseguem diferenciar suas ofertas das ofertas dos concorrentes. Essa assertiva também é verdadeira, pois enfatiza a importância de utilizar as competências da empresa para criar valor percebido pelo consumidor. Agora, vamos verificar as opções: A) As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. - Falsa, pois a II complementa a I ao explicar como a diferenciação pode ser alcançada. B) As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. - Verdadeira, pois ambas as assertivas são verdadeiras e a II realmente complementa a I. C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. - Falsa, pois a II é verdadeira. D) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. - Falsa, pois a I é verdadeira. E) As assertivas I e II são falsas. - Falsa, pois ambas são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta é: B) As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.