Leia o fragmento de texto apresentado a seguir e identifique a alternativa que completa adequadamente o espaço em branco:
A avaliação de desempenho é o processo sistemático de apreciação dos resultados obtidos pelos colaboradores de uma organização, permitindo aferir se estes têm alcançado as metas propostas ou apresentado os comportamentos valorizados pela instituição, assim como acompanhar o desenvolvimento das equipes ao longo do tempo. Há uma variedade de instrumentos que podem ser utilizados para avaliar o desempenho humano, sendo que um dos mais conhecidos são _________________________. Trata-se de um instrumento baseado em uma tabela de dupla entrada onde nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho. Algumas das vantagens deste instrumento de avaliação são:
Facilidade de planejamento e de construção do instrumento;
Simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização;
Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos;
Facilidade na comparação dos resultados de vários funcionários;
Fácil retroação de dados ao avaliado

a. as pesquisas de campo
b. as escalas gráficas
c. as escalas de classificação ancoradas em comportamentos
d. as pesquisas de 90º, 180º e 360º
e. os métodos dos incidentes críticos