Analisando as opções apresentadas: a) Aumento da competitividade - Este é um fator comum no ambiente de marketing e vendas atual, devido à globalização e avanços tecnológicos. b) Cerceamento à internacionalização - Geralmente, o ambiente atual favorece a internacionalização, então este não é um fator característico. c) Direcionamento à produção - O foco tem se deslocado mais para as necessidades dos clientes e para a entrega de valor, não apenas na produção em si. d) Protecionismo governamental - Embora possa ocorrer em alguns casos, não é uma característica predominante do ambiente de marketing e vendas atual. e) Incremento dos mercados de massa - Os mercados têm se tornado mais segmentados e personalizados, em vez de apenas focar em massa. Assim, a opção que melhor caracteriza o ambiente de marketing e vendas atual é: a) Aumento da competitividade.