Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única correta sobre o processo negocial em situações policiais críticas: A) O negociador deve perceber as necessidades do causador, que sempre são abertamente exigidas por ele. - Essa afirmação não é correta, pois nem sempre as necessidades são expressas de forma clara. B) A principal característica da negociação é a passividade, ou seja, o negociador deve se manter indiferente ou apático. - Isso é incorreto, já que a negociação exige envolvimento ativo e empatia. C) A palavra é o único "armamento" do negociador durante uma crise, ou seja, o processo negocial minimiza os riscos aos envolvidos. - Essa afirmação é verdadeira, pois a comunicação é fundamental no processo negocial. D) O motor principal do processo negocial são as necessidades do causador do evento crítico que já foram satisfeitas. - Isso não faz sentido, pois as necessidades do causador geralmente não estão satisfeitas. E) O negociador deve direcionar seu trabalho para os desejos que são manifestados pelo causador da crise. - Embora isso tenha um fundo de verdade, a ênfase deve estar nas necessidades, não apenas nos desejos. Portanto, a alternativa correta é: C) A palavra é o único "armamento" do negociador durante uma crise, ou seja, o processo negocial minimiza os riscos aos envolvidos.