missão, visão e valores desalinhados com ito (199. a realidade da organização é uma falha recorrente, individu principalmente nos pequenos negócios, seja por desconhecimento do tema ou pela vontade de rom colocar 'coisas bonitas' num quadro na parede, afirma Roberto Lange Rila, especialista em gerenciamento de projetos e professor dos cursos de Gestão e Negócios do Senac EAD. Somente com um alinhamento natural é possível ter um planejamento estratégico bem-sucedido e ofertar a melhor experiência possível aos clientes" (Vieira, 2023, on-line).