Para Martinelli (2006), é importante reconhecer que o conflito pode ser uma oportunidade de crescimento e aprendizado, mas também pode se tornar destrutivo se não for gerenciado adequadamente. Assim, é necessário: 1. Reconhecer o conflito: Aceitar que ele existe e que faz parte das interações humanas. 2. Comunicação aberta: Promover um diálogo claro e honesto entre as partes envolvidas. 3. Escuta ativa: Ouvir atentamente as preocupações e perspectivas dos outros. 4. Foco na solução: Trabalhar juntos para encontrar soluções que atendam às necessidades de todos. 5. Gerenciamento emocional: Controlar as emoções para evitar reações impulsivas que possam agravar o conflito. Esses passos ajudam a transformar conflitos em oportunidades de resolução e colaboração.