Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) Serviços suplementares são ofertados em ocasiões em que o serviço principal não é suficiente para satisfazer as necessidades do cliente. Estes não são comuns em relação ao serviço principal. - Essa afirmação é confusa, pois os serviços suplementares geralmente são comuns e complementam o serviço principal. b) Pernoitar em um hotel é um exemplo de serviço principal, enquanto todos os demais serviços atrelados, como café da manhã e lavanderia, são suplementares. - Esta afirmação está correta, pois o pernoite é o serviço principal e os serviços como café da manhã e lavanderia são de fato suplementares. c) Na utilização de um aplicativo de carona, o serviço principal é o aplicativo e suas funcionalidades, já o deslocamento para outro local é parte dos serviços suplementares. - Isso não está correto, pois o deslocamento é o serviço principal, enquanto o aplicativo é a plataforma que facilita esse serviço. d) A hospedagem em um hotel é considerada um serviço suplementar, enquanto o bem-estar proporcionado e os demais benefícios da estadia compõem o serviço principal. - Essa afirmação está invertida, pois a hospedagem é o serviço principal. e) Em uma aula, por exemplo, o serviço principal é a facilitação de acesso ao material didático, enquanto a explicação do professor compõe o serviço suplementar. - Isso não está correto, pois a explicação do professor é parte fundamental do serviço educacional, não um serviço suplementar. Após essa análise, a alternativa correta é: b) Pernoitar em um hotel é um exemplo de serviço principal, enquanto todos os demais serviços atrelados, como café da manhã e lavanderia, são suplementares.