A citação de Klemp Jr. (1999) destaca a importância da percepção das emoções, tanto próprias quanto dos outros, e como isso capacita os líderes a entender as reações e dinâmicas interpessoais no ambiente de trabalho. Isso está diretamente relacionado ao conceito de inteligência emocional. Analisando as alternativas: a) “QI” (capacidade mental) - Refere-se à inteligência cognitiva, não à percepção emocional. b) “IE” (inteligência emocional) - Envolve a capacidade de reconhecer e entender emoções, tanto em si mesmo quanto nos outros, o que se alinha perfeitamente com a descrição. c) “Conhecimento” (conhecimentos técnicos e do negócio) - Refere-se a habilidades técnicas, não à percepção emocional. d) “Crescimento” (desenvolvimento pessoal) - Embora importante, não se relaciona diretamente com a percepção emocional. e) “Ego” (ego saudável) - Refere-se à autoestima e autoconfiança, mas não aborda a percepção emocional. Portanto, a alternativa correta é: b) “IE” (inteligência emocional).