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Psicologia Industrial e Organizacional

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Barreiras de comunicação impactam na construção de uma comunicação assertiva ao reduzir as possibilidades de entendimento entre os atores.
Sobre tais barreiras, assinale a alternativa correta.
A. A sobrecarga de informação é sempre positiva, pois permite um maior número de informações aos atores; quanto mais informação, melhor.
B. As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos. A sobrecarga de informações pode ser tão prejudicial quanto a falta dela, pois inviabiliza a comunicação assertiva. As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos. A filtragem da comunicação refere-se à manipulação da informação; a quantidade de níveis hierárquicos pelos quais a informação pode passar levam a uma manipulação do que deve ou não ser comunicado. Os diferentes níveis de linguagem dos atores advêm de seus diferentes níveis sociais, formação, área de atuação e níveis de escolaridade, podendo representar uma barreira de compreensão entre os atores. A localização física em que ocorre o processo de comunicação também pode representar uma barreira.
C. A filtragem da informação não constitui uma barreira, pois as informações que devem ou não ser repassadas são parte de uma comunicação assertiva.
D. Os diferentes níveis de linguagem das pessoas sempre representam uma importante característica de uma comunicação assertiva.
E. A localização física nunca pode ser uma barreira de comunicação, pois não influencia no repasse das informações.
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Praticando Para o Saber

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Exercícios inteligência emocional
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há 10 meses

Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta sobre as barreiras de comunicação: A. A sobrecarga de informação é sempre positiva, pois permite um maior número de informações aos atores; quanto mais informação, melhor. - Esta afirmação é incorreta, pois a sobrecarga de informação pode causar confusão e dificultar a comunicação assertiva. B. As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos. A sobrecarga de informações pode ser tão prejudicial quanto a falta dela, pois inviabiliza a comunicação assertiva. A filtragem da comunicação refere-se à manipulação da informação; a quantidade de níveis hierárquicos pelos quais a informação pode passar leva a uma manipulação do que deve ou não ser comunicado. Os diferentes níveis de linguagem dos atores advêm de seus diferentes níveis sociais, formação, área de atuação e níveis de escolaridade, podendo representar uma barreira de compreensão entre os atores. A localização física em que ocorre o processo de comunicação também pode representar uma barreira. - Esta alternativa é bastante completa e aborda vários aspectos relevantes sobre as barreiras de comunicação, reconhecendo a influência das fontes de informação, a sobrecarga, a filtragem e a localização física. C. A filtragem da informação não constitui uma barreira, pois as informações que devem ou não ser repassadas são parte de uma comunicação assertiva. - Esta afirmação é incorreta, pois a filtragem pode sim ser uma barreira, já que pode distorcer ou omitir informações importantes. D. Os diferentes níveis de linguagem das pessoas sempre representam uma importante característica de uma comunicação assertiva. - Embora os níveis de linguagem sejam relevantes, a afirmação de que "sempre" representam uma característica de comunicação assertiva é exagerada e não necessariamente verdadeira. E. A localização física nunca pode ser uma barreira de comunicação, pois não influencia no repasse das informações. - Esta afirmação é falsa, pois a localização física pode, sim, impactar a comunicação, como em ambientes barulhentos ou em situações de distância física. Diante da análise, a alternativa correta é: B.

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Adriana Cunha demonstrava forte necessidade de realização muito antes de começar a trabalhar numa grande organização do ramo de cosméticos. Muito motivada e incansável, ela é muito admirada pelo seu pai, CEO da XYZ, São Paulo, e tem excelentes ideias que pretende transformar em realidade. Adriana, diretora de estratégias e vice-presidente da empresa, afirma que sua necessidade de realização é ao mesmo tempo aprendida e genética, esclarecendo que seus pais davam muito apoio quando os filhos tinham ideias malucas.
A partir do que foi estudado nesta Unidade de Aprendizagem, a qual teoria da motivação você atribuiria essas atitudes de Adriana?
A. Teoria das expectativas.
B. Teoria do estabelecimento das metas.
C. Teoria X e Y.
D. Teoria das necessidades de Maslow.
E. Teoria das necessidades aprendidas.

Uma indústria do setor de produtos de higiene enfoca os pontos fortes dos funcionários em vez de ir na contramão, tentando endireitar os pontos fracos. Cada funcionário é solicitado a identificar as atividades nas quais se sai melhor, com as quais mais gosta de trabalhar e nas quais se sente confortável. Essas informações ajudam a empresa a reorganizar o trabalho em torno desses pontos fortes.
Com base na prática dessa indústria, assinale a alternativa que apresenta o princípio ou teoria da motivação que está embasando essa experiência.
A. Fatores motivacionais de Herzberg.
B. Necessidade de estima da hierarquia das necessidades de Maslow.
C. Definição de metas e objetivos de Locke e Lathan.
D. Impulso de formar laços da teoria dos quatro impulsos da motivação.
E. Expectativa de satisfação pessoal.

A emoção começou a ser estudada por William James (1842-1910), psicólogo considerado o pai da psicologia americana. Em seu artigo What is an emotion? (1884), lançou o tema da emoção, que na atualidade voltou a ter destaque em função das novas pesquisas sobre o cérebro, demonstrando que James se aproximou muito do que hoje se conhece sobre os aspectos cognitivos.
Para James, como são conceituadas as emoções?
A. Reflexos da evolução das espécies, sendo resultados adaptativos a ocorrências do meio.
B. O fato de as pessoas estarem frequentemente julgando e distinguindo as suas reações emocionais e as das outras pessoas de maneira não consciente nas suas interações, demonstrando que a cultura está presente em diversas áreas da vivência emocional.
C. Semelhantes à cognição na formação dos distintos processos e modos de organização da psique, tendo importante papel para o desenvolvimento cognitivo, do pensamento, da linguagem, etc.
D. Comportamentos conscientes relativamente automáticos aos estímulos externos, sendo a ação física ligada a órgãos viscerais internos, como coração, estômago e vasos sanguíneos, que provocará uma alteração interna percebida como uma emoção.
E. A emoção indica um potencial de amparo social ou afetivo ao outro.

A busca pela motivação dos comportamentos pró-sociais pode ser observada em três níveis de investigação. No geral, busca-se descobrir por que às vezes as pessoas apresentam comportamentos ilustres, com extraordinário sofrimento, e às vezes são alheios à dor e ao sofrimento humano.
Quais são os três níveis de investigação da motivação do comportamento pró-social? Assinale a alternativa correta.
A. Individual, grupal e interpessoal.
B. Micro, macro e multidimensional.
C. Objetivo, subjetivo e interpessoal.
D. Primário, secundário e terciário.
E. Micro, meso e macro.

Nosso cérebro possui uma estrutura complexa, responsável por fenômenos das mais variadas naturezas. Um desses feitos, realizados por esse órgão, trata-se de um processo que relaciona fatores psíquicos, sociais, culturais e implica em mudança de comportamento, sendo determinante para o desenvolvimento humano.
Esse fenômeno é denominado:
A. Memória.
B. Conação.
C. Aprendizagem.
D. Cognição.
E. Captação.

A aprendizagem se relaciona com estruturas responsáveis pelo processo de aquisição de saberes, e quando as informações são recebidas pelo cérebro, após alguns fenômenos, o indivíduo é capaz de adquirir:
Assinale a alternativa correta.
A. Conhecimentos, habilidades e atitudes.
B. Personalidade, maturação, autonomia.
C. Atenção, execução e expressão.
D. Integração, retenção e planificação.
E. Percepção, recepção e captação.

Pesquisas a respeito de processos psicológicos indicam que existem relações entre a cognição, afetividade e ambiente social com os processos de aquisição de conhecimento.
Podemos afirmar que os aspectos cognitivos tratam de:
A. Funções relacionadas à emoção, sentimentos, comportamento, sendo necessário haver um equilíbrio desses aspectos para que seja possível a aprendizagem.
B. Processos que se coordenam com outras funções e atuam na área do cérebro, no córtex pré-frontal, responsável pela ideação, controle e memória do trabalho.
C. Ações mentais que podem ser positivas ou negativas e quando esses elementos não estão em boas condições podem provocar bloqueios nas funções mentais para aquisição de informações.
D. Processo mental responsável por administrar o acúmulo de informações por meio de aprendizagem envolvendo ações como atenção, processamento, percepção e memória.
E. Fenômenos ligados ao modo como o cérebro recebe estímulos relacionados ao autoconhecimento, autoestima e motivação.

A partir de investigações sobre o funcionamento da mente, surgem novas descobertas e teorias, assim novos significados vão sendo atribuídos a determinados conceitos. Um deles diz respeito à concepção de “inteligência”, fazendo com que Gardner chegasse à seguinte conclusão:
Assinale a alternativa correta.
A. Inteligência e capacidade de compreensão, julgamento e raciocínio.
B. A habilidade voltada para conceituação e entendimento de significados representativos do ambiente ao qual o indivíduo interage.
C. Atividade que consiste em compreender a essência de uma situação, respondendo de modo reflexivo adequado.
D. Capacidade de adaptar-se aos ambientes social e físico ao qual o indivíduo pertence.
E. Não existe uma única inteligência e sim inteligências a serem desenvolvidas pelo homem.

A Teoria de inteligências múltiplas, proposta por Gardner, aponta que existem diferentes dimensões relacionadas a inteligências, como a intrapessoal, que tem como característica:
Assinale a alternativa correta.
A. O conhecimento de um indivíduo em relação a ele mesmo.
B. Capacidade de se relacionar bem com outros indivíduos.
C. Habilidade de uso do corpo para fins de expressão.
D. Capacidade de percepção do mundo com precisão.
E. Competência para o desenvolvimento de raciocínios.

A Teoria de inteligências múltiplas, proposta por Gardner, aponta que existem diferentes dimensões relacionadas a inteligências, como a intrapessoal, que tem como característica:
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A. O conhecimento de um indivíduo em relação a ele mesmo. A inteligência intrapessoal está relacionada à competência voltada para a compreensão e controle interno.
B. Capacidade de se relacionar bem com outros indivíduos.
C. Habilidade de uso do corpo para fins de expressão.
D. Capacidade de percepção do mundo com precisão.
E. Competência para o desenvolvimento de raciocínios.

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