Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre a relação entre tecnologia e gestão do conhecimento: A) Embora a tecnologia proporcione suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados a características humanas também influenciam na geração de conhecimento. - Esta afirmação é verdadeira, pois a tecnologia é apenas uma parte do processo; as características humanas são fundamentais para a criação e compartilhamento de conhecimento. B) As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de gerar conhecimento tácito, como no CRM – Customer Relationship Management. - Essa afirmação é incorreta, pois o CRM é mais utilizado para gerenciar conhecimento explícito e relacionamentos com clientes, não gerando conhecimento tácito. C) Embora seja recomendável dispor de tecnologias para gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimento explícito. - Esta afirmação é verdadeira, pois a tecnologia sozinha não é suficiente; um ambiente que favoreça o compartilhamento é essencial. D) Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades organizacionais, sendo este um processo relativamente simples. - Essa afirmação é enganosa, pois a gestão do conhecimento é um processo complexo e desafiador. E) A relevância da gestão do conhecimento se concentra basicamente no nível estratégico da organização, dando suporte ao planejamento. - Embora a gestão do conhecimento seja importante no nível estratégico, ela também é relevante em outros níveis da organização. Diante da análise, as alternativas A e C estão corretas, mas a que melhor reflete a relação entre tecnologia e gestão do conhecimento, considerando a importância do ambiente e das características humanas, é a A.