Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A intangibilidade refere-se à dificuldade da realização do serviço na presença do cliente. Falso. A intangibilidade se refere à característica dos serviços de não poderem ser tocados ou possuídos, não à dificuldade de realização na presença do cliente. II. Ao contrário de produtos, os serviços são de estocagem difícil e inclusive muitas vezes economicamente inviável. Verdadeiro. Essa afirmação está correta, pois os serviços não podem ser estocados como produtos físicos. III. Como o serviço é baseado em mão de obra qualificada, a sua transportabilidade exige agendamento prévio e disponibilidade para o atendimento fora do ambiente de prestação do serviço. Falso. A transportabilidade dos serviços não se refere necessariamente a agendamentos, mas sim à capacidade de serem prestados em diferentes locais, o que pode ou não exigir agendamento. IV. A simultaneidade refere-se à prestação do serviço tão logo ocorre o pedido pelo cliente, devido à sua perecibilidade. Verdadeiro. Essa afirmação está correta, pois a simultaneidade indica que os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo. Agora, vamos às alternativas: - A afirmação I está correta. (FALSO) - A afirmação IV é a única correta. (VERDADEIRO) - Apenas a afirmação II está correta. (FALSO) - As afirmações II, III e IV estão corretas. (FALSO) - As afirmações II e IV estão corretas, apenas. (FALSO) Portanto, a alternativa correta é: "A afirmação IV é a única correta."