Vamos analisar cada afirmativa: I- O COBIT define a governança de TI como uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir os objetivos corporativos. Verdadeiro, essa definição está correta e reflete o propósito do COBIT. II- A ITIL é um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro do novo estilo de vida imposto às áreas de TI, habilitando o incremento da maturidade do processo de gerenciamento de TI. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a ITIL realmente busca melhorar a maturidade dos processos de TI. III- O COBIT funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o COBIT abrange esses aspectos. IV- ITIL é um framework voltado à governança de TI, sua principal função é que a empresa tenha uma visão de forma superficial da área de tecnologia da informação. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a ITIL não oferece uma visão superficial; pelo contrário, ela fornece um conjunto detalhado de práticas para a gestão de serviços de TI. Com base na análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.