Para identificar qual fator está mais relacionado ao ambiente externo e impacta a gestão de pessoas, vamos analisar cada alternativa: a) Nível de satisfação dos funcionários - Este fator é interno, relacionado ao clima organizacional e à motivação dos colaboradores. b) Política salarial interna - Também é um fator interno, que diz respeito às práticas de remuneração dentro da organização. c) Cultura organizacional - Este é um fator interno que se refere aos valores e comportamentos que caracterizam a organização. d) Tecnologia e inovação no mercado - Este fator está relacionado ao ambiente externo, pois envolve as mudanças e tendências que ocorrem fora da organização e que podem impactar a gestão de pessoas. e) Processos internos de recrutamento - Este é um fator interno, que diz respeito à forma como a organização recruta e seleciona seus colaboradores. Dessa forma, a alternativa que está mais relacionada ao ambiente externo e impacta a gestão de pessoas é: d) Tecnologia e inovação no mercado.