Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre o mapeamento de processos: a) visualizar o processo por meio de um organograma, o que possibilita a proposição de melhorias. - Embora o mapeamento ajude a visualizar, um organograma não é a única forma de representação de processos. b) realizar uma avaliação do processo, obrigatoriamente propondo melhorias. - O mapeamento não necessariamente implica em uma avaliação que obrigatoriamente leve a melhorias. c) ter uma visão ampla do processo para que ele seja exclusivamente redesenhado. - O mapeamento não se limita apenas ao redesenho, mas sim à compreensão do processo atual. d) coloca um processo em forma de representação visual ou descritiva das etapas, interações, responsabilidades e do fluxo de informações de um processo específico dentro da organização. - Esta opção descreve de forma precisa o que é o mapeamento de processos, abrangendo suas características principais. e) redigir um passo a passo para que sejam visualizadas suas diferentes etapas. - Embora isso possa ser parte do mapeamento, não abrange completamente o conceito. A alternativa que melhor define o mapeamento de processos é: d) coloca um processo em forma de representação visual ou descritiva das etapas, interações, responsabilidades e do fluxo de informações de um processo específico dentro da organização.