Vamos analisar cada afirmativa: I. Quando as partes são concordantes, ambas buscam o mesmo objetivo; quando são discordantes, buscam objetivos diferentes. — Correto. II. Quando há divergência entre os objetivos, a negociação tende a ser conflituosa e complexa, principalmente porque as partes não abrem concessões facilmente. — Correto. III. A negociação nas empresas é, em geral, baseada em valores. Por isso, elementos subjetivos não desempenham influência no processo de negociação. — Incorreto, pois elementos subjetivos (como emoções, percepções e valores pessoais) influenciam sim o processo de negociação. IV. Fator ganha-ganha ocorre com mais facilidade nas negociações em que as partes objetivam desfechos diferentes. — Incorreto, o ganha-ganha ocorre mais facilmente quando as partes buscam objetivos compatíveis ou complementares, não quando objetivam desfechos diferentes. Portanto, as afirmativas corretas são I e II. Resposta correta: b) As I e II estão corretas.