A negociação pode ser entendida como um processo de comunicação bilateral. Sendo assim, a argumentação é um dos principais artefatos que compõem todo o processo. As fontes de argumentação para o processo de negociação podem ser classificadas de diversas formas, bem como se considera relevante a linguagem e o estilo adotados.
Assinale, de acordo com o exposto, a alternativa correta.
a) A argumentação se refere ao discurso utilizado, que tem como objetivo persuadir a contraparte e é fundamentada em achismos do próprio locutor acerca do que se fala.
b) A prática de comunicar e argumentar não necessariamente andam juntas, uma vez que bom argumentador não necessita possuir uma habilidade para se comunicar.
c) Os filtros, para a comunicação, não representam barreiras que geram problemas no processo de negociação. São, na verdade, facilitadores da objetividade e clareza do contato.
d) Durante o processo de negociação, a prática da escuta é essencial, assim como saber manejar aspectos emocionais, estilo e a complexidade de comunicação de cada parte.
e) As diferenças de nível educacional e complexidade da linguagem utilizada não são fatores que podem gerar barreiras na comunicação ou qualquer outro problema.