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Entender como ocorre o processo _________________ é importante para relacioná-lo aos desentendimentos. O administrador deve _______________ os elementos e as etapas para resolver os conflitos existentes. Como as causas podem ser ________________, é necessária uma análise detalhada para que o resultado seja justo e não interfira no andamento da ___________________. A sequência CORRETA é:
decisório – conciliar – variadas – empresa.

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A sequência correta é: decisório – conciliar – variadas – empresa. Ou seja: "Entender como ocorre o processo decisório é importante para relacioná-lo aos desentendimentos. O administrador deve conciliar os elementos e as etapas para resolver os conflitos existentes. Como as causas podem ser variadas, é necessária uma análise detalhada para que o resultado seja justo e não interfira no andamento da empresa."

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Sobre a evolução da gestão de pessoas, assinale a segunda coluna conforme a primeira.
(1) Administração de Pessoal.
(2) Administração de Recursos Humanos.
(3) Gestão de Pessoas.
( ) As organizações passaram a valorizar as pessoas como seu principal componente de capital.
( ) Envolvia rotinas como geração de folha de pagamento, manutenção de registros e controle dos servidores.
( ) Representou um avanço ao considerar o elemento humano e os processos de trabalho.
3 – 1 – 2.

No cenário atual, a gestão de pessoas assume um papel estratégico, exigindo que essa área tenha um conhecimento profundo da organização e de cada uma de suas unidades para garantir a melhor utilização e distribuição dos recursos humanos.
Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Ela não deve ser responsável por possuir informações detalhadas sobre o perfil dos funcionários e os resultados obtidos, coordenando os esforços de forma aleatória, sem a identificação de perfis profissionais adequados.
( ) Isso não envolve criar oportunidades de crescimento profissional para os colaboradores, considerando que novas competências individuais não são necessárias.
( ) A atuação estratégica dessa área envolve reavaliar as práticas de contratação de funcionários, baseando-se na identificação das competências essenciais para a organização e daquelas que podem ser adquiridas externamente.
( ) O foco estratégico deve visar a obtenção dos melhores resultados com a melhor aplicação possível de todos os recursos.
F, V, V, F.

Cabe às lideranças das organizações gerenciar adequadamente esses conflitos, visando preservar a coesão da equipe e a produtividade. Quais são as três categorias de conflitos?
Pessoais, Interpessoais e Organizacionais.

Sobre o poder das relações interpessoais, analise as seguintes assertivas:
I - O intercâmbio entre pessoas ocorre de maneira rara nas organizações e não exerce influência direta nos resultados alcançados.
II - A interação no ambiente de trabalho pode apresentar desafios, especialmente na ausência de uma compreensão clara sobre o comportamento de cada colaborador.
III - Embora muitos possuam percepções intuitivas ou habilidades empíricas para lidar com diferentes personalidades, confiar apenas nessas percepções é sempre a abordagem mais adequada.
IV - Nas organizações, é importante reconhecer que os comportamentos humanos nem sempre seguem padrões previsíveis.
Assinale a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS.
Apenas II e IV.