O sucesso na eficácia da comunicação depende de fatores como: 1. Desempenho do emissor ao emitir a mensagem (clareza, objetividade e adequação). 2. Funcionamento correto das partes do processo de comunicação (emissor, mensagem, canal, receptor e feedback). 3. Capacidade do receptor de captar, interpretar e compreender a mensagem corretamente. 4. Contexto e ambiente em que a comunicação ocorre, evitando ruídos que possam distorcer a mensagem. Portanto, a alternativa correta é aquela que reconhece que a eficácia da comunicação depende tanto do desempenho do emissor quanto da habilidade do receptor em interpretar a mensagem, além do bom funcionamento de todo o processo comunicativo.